ネットショップのメリット

ネットショップには多くのメリットがあります。

１、
実際に土地・建物を構える必要がないため、その分コストを安く抑えることが出来ます。

２、
お店を維持するためにかかくコストが格安ですむことです。必要なのは、レンタルサーバー代やインターネットに接続するためのプロバイダー料などです。

３、
ネットショップは、世界中の人に見てもらうことが出来ます。インターネットは世界中とつながっているので、お客さんが日本にいなくても商売ができます。また、２４時間３６５日いつでも営業できるのも大きいメリットです。

４、
お客さんからの注文は基本的にメールやショッピングカートで行われるため、顧客情報の管理が非常に楽です。その注文してきたお客さんのメールに対して、メールマガジンを発行し、新商品情報などを宣伝したりもでき便利です。

５、
ネットショップのイメージチェンジが、素早くでき格安です。実店舗であれば改装などに多額の資金が必要になりますが、ネットショップであれば、ホームページを書き換えるだけで済みます。



ネットショップのデメリット

ネットショップにメリットがあれば、当然デメリットもありますので紹介します。

１、
お客さんと実際に対面して接客していないため、意味を取り違えたり、うまく伝わらなかったりします。その分、注意しておく必要があります。お客さんとはメール中心のコミュニケーションになりますので、文章には丁寧で誠意が伝わる書き方に気をつけます。
また、問い合わせなどのメールに対する対応がほんの少し遅れただけでも、お客さんは大きい不安感を持ってしまう場合があります。注文確認メールや、商品発送した時に到着予定日をメールで知らせたりなど、丁寧な対応を心がけましょう。

２、
お客さんが実際に商品を見られない事です。どんな商品かを具体的にイメージしてもらえるように、写真や詳しい商品説明文をつけておきましょう。

３、お客さんが、販売するネットショップの店員の顔が見えないという事です。そのため問い合わせ