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ネットショップでは、必ず決めておくことの一つです。これを曖昧にしたままその都度対応していると、連絡先を間違ったり名前を聞き忘れたりなどの単純なケアレスミスをしてトラブルになりかねません。そのため、注文方法は明確にしておきましょう。


電話による注文
お客さんとの対話なので、コミュニケーションがとりやすくネットショップの事に親しみを持ってもらいやすいです。口頭での注文なので間違えない様にメモをとりながら注文を受けましょう。

FAXによる注文
注文内容や問い合わせなどの内容が書いてあるので、はっきりとわかります。注文数が増えてくると、FAX用紙がなくならないかを注意しましょう。FAXに使う注文書の雛型をあらかじめ用意しておき、それをFAX注文する場合にお客さんに使ってもらうようにすれば、注文内容が曖昧になったりなどの不備を防ぐ事に役立ちます。

メールによる注文
注文したお客さんにも注文内容が残るし、紙を使わないため整理や管理がしやすいです。注文に必要な項目をホームページに記載しておいたりしておけば、注文内容の不備が防止できます。

ショッピングカートによる注文
注文に必要な内容が確実に記載されるようになっていますので便利です。ショッピングカートにはCGIのタイプが多く、そのCGIタイプのショッピングカートを使う場合は、WebサーバーがCGIを使えるかどうかを確認する事が大切です。